Отрасли страховых, финансовых и прочих розничных услуг

Мы предлагаем помощь в организации и оптимизации управления следующими процессами

(выборочно указаны 3-4 уровня бизнес-процессов, для которых обычно проводится регламентация/оптимизация управления):

  1. Формирование стратегии и стратегического профиля розничной сети, в том числе:
    • Формирование системы целей, планов, программ и ключевых показателей эффективности (KPI – BSC).
    • Формирование комплекса сопутствующих услуг (аварийные комиссары для АВТОКАСКО, ассистанс для ДМС, услуги для ВИП-клиентов).

  2. Организационное развитие Сети.
    • 2.1  Развитие собственной сети:
      • 2.1.1  Разработка целевого профиля/профилей новых точек сети (точки продаж, офисы продаж).
        • Процессные требования и обеспечение (регламенты, правила, процессы, автоматизация).
        • Требования к ИТ-оборудованию, программному обеспечению и к средствам доступа к внутренним и внешним информационным ресурсам и сетям.
      • 2.1.2  Разработка критериев и процессов анализа и подбора регионов и мест открытия новых точек сети.
      • 2.1.3  Разработка/оптимизация процессов подготовки и открытия новых точек сети.
        • Наем/перевод персонала.
        • Начальная реализация и постановка процессов реализации маркетинговых требований и маркетингового обеспечения (оформление ТТ, корпоративный стиль, стандарты разработки, размещения и оплаты рекламы, POS-материалы, аналитика).
        • Начальная постановка операционных процессов как реализация процессных требований.
        • Начальная поставка, монтаж и наладка ИТ-оборудования, программного обеспечения, начальная автоматизация.
    • 2.2  Франчайзинг:
      • 2.2.1  Маркетинговые требования (оформление ТТ, корпоративный стиль, ограничения на виды и способы рекламы) и маркетинговое обеспечение (POS-материалы, аналитика, помощь в разработке, размещении и оплате рекламы) франчайзи со стороны франчайзера.
      • 2.2.2  Процессные требования и обеспечение (регламенты, правила, процессы, автоматизация) франчайзи со стороны франчайзера.
    • 2.3  Разработка и оптимизация организационной структуры.
    • 2.4  Разработка положений о подразделениях и организационной структуры.

  3. Оптимизация операционной деятельности.
    • 3.1    Повышение эффективности рутинной работы сотрудников за счёт оптимизации операционных процессов, в том числе:
      • исправление имеющихся недоработок и ошибок.
      • формализация и стандартизация типовых операций.
      • устранение чрезмерной избыточности операций.
    • 3.2    Разработка и внедрение гибкой системы регламентации, оптимизации и одновременной автоматизации операционных процессов (BPMS) на основе технологий SOA.
    • 3.3    Контроль себестоимости услуг как составляющая оценки эффективности работы, на базе сбора и анализа информации из различных подсистем (Бухучёт/Расчёты с клиентами + Расчёты с автодилерами + Расчёты с агентствами недвижимости + Расчёты с СТОА + Расчёты с ЛПУ).
    • 3.4    Хоздоговора и взаиморасчёты по ним.
    • 3.5    Ведение НСИ (нормативно-справочной информации).

  4. Финансовая оптимизация, в том числе:
    • Постановка и внедрение бюджетирования.
    • Организация единого расчётного центра («казначейство»).

  5. Анализ и оптимизация работы с партнерами по основной деятельности.

  6. Анализ и оптимизация работы с клиентами.
    • 6.1    Договоры с коллективными клиентами – юрлицами как представителями своих физлиц и взаиморасчёты по ним.
    • 6.2    Договоры и взаиморасчёты с клиентами – физлицами.
    • 6.3    Постановка, внедрение и автоматизация процессов CRM и SRM.
      • В том числе активное использование рассылок клиентам SMS, электронной почты, автоматического/автоматизированного информационного обзвона (напоминания о сроках оплаты страховки и дополнительная информация о страховых продуктах).
    • 6.4    Постановка и внедрение процессов работы с VIP-клиентами.

  7. Организация/оптимизация деятельности call-центра.
    • Оптимизация (не обязательно минимизация!) времени ожидания ответов абонентами как составляющей оценки эффективности работы и улучшения удовлетворённости клиентов.
    • Организация рассылок клиентам SMS, электронной почты, автоматического/автоматизированного информационного обзвона (напоминания о сроках оплаты и дополнительная информация о страховых/финансовых продуктах).

  8. Повышение прозрачности и управляемости сети для владельца.
    • Разработка/анализ, оптимизация и постановка/внедрение регламентов и системы предоставления управленческой отчётности.
    • Разработка/анализ, оптимизация и постановка/внедрение регламентов и системы сбора и расчёта KPI.

  9. Повышение надёжности и качества работы сети, а также повышения её привлекательности для потребителей за счёт внедрения методов СМК с последующей сертификацией и регулярной актуализацией.

  10. Проработка ИТ-стратегии и управление процессом автоматизации.

 

RETAIL (розничная торговля товарами)

Мы предлагаем помощь в организации и оптимизации управления следующими процессами

(выборочно указаны 3-4 уровня бизнес-процессов, для которых обычно проводится регламентация/оптимизация управления):

  1. Стратегическое развитие торговой сети, в том числе:
    • Правильная постановка целей и оценка их достижения с помощью грамотно разработанных показателей (KPI – BSC).

  2. Организационное развитие торговой сети.
    • 2.1  Развитие собственной сети магазинов:
      • 2.1.1  Определение типов торговых точек и требований к каждому типу.
        • Подготовка требований к сотрудникам торговых точек каждого типа.
        • Документы для обеспечения правильного порядка работы всех сотрудников (регламенты, правила, процессы, автоматизация).
        • Требования к компьютерному оборудованию, программному обеспечению помогут обеспечить успешную работу магазинов.
      • 2.1.2  Определение показателей и порядка выбора регионов для открытия новых магазинов.
      • 2.1.3  Определение и улучшение порядка действий для подготовки и открытия магазинов.
        • Грамотное обеспечение поставок торгового и другого оборудования в магазины.
        • Выбор правильных решений по приёму сотрудников на работу в новые магазины и переводу сотрудников из других магазинов.
        • Принятие правильных решений относительно действий по завоеванию рынка при помощи новых магазинов (оформление ТТ, корпоративный стиль, стандарты разработки, размещения и оплаты рекламы, POS-материалы, аналитика).
        • Описание порядка ежедневных действий сотрудников при работе в магазинах и доведение порядка до сотрудников.
        • Обеспечение успешной поставки, монтажа и наладки компьютерного оборудования, программного обеспечения, начальной автоматизации при открытии магазина.
    • 2.2  Франчайзинг:
      • 2.2.1  Достижение результата при выполнении франчайзи всех требований при открытии франчайзинговых магазинов (оформление ТТ, корпоративный стиль, ограничения на виды и способы рекламы) и оказание помощи в продвижении магазина (POS-материалы, аналитика, помощь в разработке, размещении и оплате рекламы).
      • 2.2.2  Приведение методов работы сотрудников франчайзинговых магазинов к единому стандарту работы всей сети (регламенты, правила, процессы, автоматизация).
    • 2.3  Определение правильной организационной структуры.
    • 2.4  Создание документов, которые обеспечивают слаженную и грамотную работу всей сети.

  3. Оптимизация операционной деятельности.
    • 3.1    Помощь сотрудникам в достижении более успешныхрезультатов своей ежедневной деятельности за счёт:
      • исправления имеющихся недоработок и ошибок.
      • фиксирования и стандартизации типовых операций.
      • устранение чрезмерной избыточности операций.
    • 3.2    Удовлетворение требований к слаженной и единообразной работе всей сети при помощи компьютерных систем.
    • 3.3    Отслеживание и контроль себестоимости товаров и услуг путём сбора информации из различных учётных систем.
    • 3.4    Ведение хоздоговоров и взаиморасчётов по ним.
    • 3.5    Ведение нормативно-справочной информации.

  4. Финансовая оптимизация, в том числе:
    • Контроль выполнения утверждённого бюджета.
    • Организация единого расчётного центра (казначейства).

  5. Анализ и оптимизация работы с партнерами по основной деятельности.
    • 5.1    Ведение договоров с партнерами по поставкам, производству, сбыту, аренде и взаиморасчётов по ним.

  6. Анализ и оптимизация работы с клиентами.
    • 6.1    Ведение договоров и взаиморасчётов с клиентами.
    • 6.2    Работа с клиентами при помощи компьютерных систем.
      • В том числе активное использование рассылок клиентам SMS, электронной почты, автоматического/автоматизированного информационного обзвона.
    • 6.3    Достижение нового уровня качества услугпри работес VIP-клиентами.

  7. Организация/оптимизация деятельности call-центра.
    • Отслеживание времени ожидания ответов абонентами для определения успешной работы с клиентами.
    • Организация рассылок клиентам SMS, электронной почты, автоматического/автоматизированного информационного обзвона.

  8. Повышение прозрачности и управляемости сети для владельца.
    • Создание требований с целью получения достоверной управленческой отчётности.
    • Определение и отслеживание показателей работы всех сотрудников и отдельных подразделений(KPI).

  9. Повышение надёжности и качества работы сети, а также повышение её привлекательности для клиентов за счёт использования методов управления качеством.

  10. Разработка стратегии использования компьютерной техники и программного обеспечения.

 

Нефть и Газ

Мы предлагаем услуги регламентации и оптимизации следующих процессов

(выборочно указаны 3-4 уровня бизнес-процессов, для которых обычно проводится регламентация/оптимизация управления):

  1. Разведка и освоение месторождений.
    • 1.1    Сбор и управление данными о месторождениях.
    • 1.2    Управление скважинами и оборудованием.
    • 1.3    Технологические стандарты и процедуры.
    • 1.4    Управление требованиями к качеству.
    • 1.5    Стандарты и процедуры безопасности, охраны труда и окружающей среды.
    • 1.6    Коллективная работа.
    • 1.7    Обмен знаниями.
    • 1.8    Управление патентами.
    • 1.9    Управление интеллектуальной собственностью.

  2. Переработка, снабжение и сбыт.
    • 2.1    Управление тендерами и предложениями.
    • 2.2    Управление чертежами, объектами и оборудованием.
    • 2.3    Управление требованиями к качеству.
    • 2.4    Управление стандартными операционными процедурами.
    • 2.5    Управление изменениями в технической документации.
    • 2.6    Управление исключениями.
    • 2.7    Управление запросами на предложения.
    • 2.8    Портал для партнеров.
    • 2.9    Стандарты и процедуры, руководства и обучение по безопасности и охране окружающей среды.
    • 2.10    Соблюдение регулятивных требований.
    • 2.11    Управление распределительными ордерами и документами по землепользованию.

  3. Маркетинг, продажи и обслуживание клиентов.
    • 3.1    Управление корпоративной информацией и коммуникациями.
    • 3.2    Управление веб-сайтом.
    • 3.3    Портал для клиентов.
    • 3.4    Портал для дистрибьюторов.
    • 3.5    Технические публикации.
    • 3.6    Электронное обучение.
    • 3.7    Управление договорами.

  4. Оперативная деятельность и корпоративное управление.
    • 4.1    Управление договорами.
    • 4.2    Представление документов в органы регулирования.
    • 4.3    Управление основными фондами и земельными ресурсами.
    • 4.4    Процессинг платежей.
    • 4.5    Корпоративный портал.
    • 4.6    Портал для поставщиков.
    • 4.7    Электронное обучение.
    • 4.8    Управление знаниями.
    • 4.9    Управление документацией по кадрам.
    • 4.10    Соблюдение регулятивных требований в области финансов и управления кадрами.
    • 4.11    Управление корреспонденцией.
    • 4.12    Управление проектами.

 

ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКА

Мы предлагаем помощь в регламентации и оптимизации следующих процессов электроэнергетической компании:


  1. Корпоративное планирование и управление.
    • 1.1 Корпоративное планирование.
      • 1.1.1    Стратегическое планирование.
      • 1.1.2    Оперативное планирование.
      • 1.1.2.1 Формирование корпоративных планов.
      • 1.1.2.2 Интеграция с системами управления.
      • 1.1.2.3 Контроль исполнения планов и бюджетов.
    • 1.2 Корпоративное управление.
      • 1.2.1    Управленческий учет.
      • 1.2.1.1 Определение свода показателей для подготовки отчёта.
      • 1.2.1.2 Управление отчётами и их доставкой.
      • 1.2.1.3 Интеграция системы отчетности с порталами и приложениями.
      • 1.2.2    Управление организационным развитием и ДЗО.
      • 1.2.2.1 Анализ текущего состояния компании.
      • 1.2.2.2 Определение стратегии мобилизации ресурсов для достижения целей.

  2. Основная деятельность.
    • 2.1 Управление инфраструктурой сети.
      • 2.1.1    Управление инвестициями в развитие сети.
      • 2.1.1.1 Долго- и среднесрочное планирование.
      • 2.1.1.2 Анализ инвестиционных проектов.
      • 2.1.1.3 Бюджетирование (кап. вложения и опер. расходы).
      • 2.1.1.4 Контроль инвестиций в активы.
      • 2.1.2    Краткосрочное планирование развития сети.
      • 2.1.3    Долго- и среднесрочное планирование развития сети.
      • 2.1.4    Капитальное строительство.
      • 2.1.4.1 Формирование программ капитального строительства.
      • 2.1.4.2 Управление взаимоотношениями с подрядчиками.
      • 2.1.5    Управление развитием информационно-технологических систем.
    • 2.2 Планирование, управление и исполнение ТОиР.
      • 2.2.1    Планирование ТОиР и ресурсов.
      • 2.2.1.1 Интегрированное планирование ресурсов и цепочки поставок.
      • 2.2.1.2 Стратегия отношений с подрядчиками.
      • 2.2.1.3 Управление эффективностью выполнения работ.
      • 2.2.2    Выполнение ТОиР.
      • 2.2.2.1 Выполнение работ.
      • 2.2.2.2 Контроль исполнения работ подрядчиками.
      • 2.2.2.3 Контроль затрат и производительности бригад.
      • 2.2.2.4 Завершение и сдача работ.
      • 2.2.3    Управление программами ТОиР.
      • 2.2.3.1 Принятие решений о запуске программ.
      • 2.2.3.2 Контроль исполнения программ.
      • 2.2.4    Управление информацией по активам сети.
      • 2.2.4.1 Управление и аудит данных.
      • 2.2.4.2 Стратегия, архитектура и система управления информацией.
    • 2.3 Оперативно-техническое управление состоянием сети.
      • 2.3.2    Ежедневное оперативное планирование режимов сети.
      • 2.3.2.1 Разработка и ведение планов системного доступа.
      • 2.3.2.2 Согласование требований по бесперебойной работе генерирующих партнёров.
      • 2.3.2.3 Поддержание связи с соседними сетевыми операторами.
      • 2.3.2.4 Планирование и контроль работы сети.
      • 2.3.2.5 Разработка операционных планов для нормальной работы и непредвиденных обстоятельств.
      • 2.3.2.6 Разработка кратко- и среднесрочных прогнозов загруженности сети.
      • 2.3.3    Управление режимами и переключениями сети.
      • 2.3.3.1 Управление нагрузками и режимами.
      • 2.3.3.2 Выполнение тех. Присоединений.
      • 2.3.3.3 Выполнение переключений.
      • 2.3.3.4 Реализация мероприятий по пожарной и промышленной безопасности.
      • 2.3.4    Ситуационно-кризисное управление сети.
      • 2.3.4.1 Установление причин возникновения внеплановых ситуаций.
      • 2.3.4.2 Проведение мероприятий по устранению внеплановых работ.
      • 2.3.5    Подготовка аналитических отчетов о состоянии сети.
      • 2.3.5.1 Анализ, оптимизация и отчетность по производительности.
      • 2.3.6    Проведение аварийно-восстановительных работ.
      • 2.3.6.1 Разработка комплекса мероприятий по восстановлению.
      • 2.3.6.2 Проведение ремонтных работ.
      • 2.3.6.3 Контроль за поддержанием работоспособности сети.
      • 2.3.7    Подготовка периодической отчетности о состоянии объектов сети.
    • 2.4 Управление сбором данных о состоянии сети.
      • 2.4.1    Аудит объектов и измерительных приборов.
      • 2.4.1.1 Обеспечение измерительными приборами.
      • 2.4.1.2 Учет измерительных приборов.
      • 2.4.1.3 Контроль работы измерительных приборов.
      • 2.4.2    Администрирование измерительных приборов.
      • 2.4.2.1 Администрирование измерительных точек.
      • 2.4.2.2 Управление считыванием информации с измерительных приборов.
      • 2.4.2.3 Контроль сети измерительных приборов.
      • 2.4.3    Сбор данных о состоянии объектов сети.
      • 2.4.3.1 Сбор и обработка данных.
      • 2.4.3.2 Формирование отчетов.
    • 2.5 Оказание услуг по передаче электрической энергии.
      • 2.5.1    Заключение договоров на передачу электрической энергии .
      • 2.5.2    Ведение ставок тарифов и нормативов технологических потерь.
      • 2.5.3    Расчеты за услуги по передаче электроэнергии.
      • 2.5.3.1 Взаиморасчёты с потребителями.
    • 2.6 КОказание услуг по присоединению к электрическим сетям.
      • 2.6.1    Подача и рассмотрение заявки Клиента.
      • 2.6.2    Заключение договоров на осуществление технологического присоединения.
      • 2.6.2.1 Разработка сетевой организацией проектной документации.
      • 2.6.2.2 Разработка заявителем проектной документации в границах его земельного участка согласно обязательствам.
      • 2.6.2.3 Выполнение технических условий заявителем и сетевой организацией.
      • 2.6.2.4 Проверка сетевой организацией выполнения заявителем технических условий.
      • 2.6.2.5 Порядок подготовки и заключения дополнительных соглашений к Договору технологического присоединения.
      • 2.6.3    Взаимодействие с ФСТ России.
      • 2.6.3.1 Взаимодействие с целью установления размера платы за технологическое присоединение.
      • 2.6.4    Выполнение мероприятий по технологическому присоединению.
      • 2.6.4.1 Подготовка и выдача технических условий на технологическое присоединение.
      • 2.6.4.2 Выполнение технических условий на технологическое присоединение.
      • 2.6.4.3 Проверка выполнения технических условий.
      • 2.6.4.4 Фактическое присоединение энергопринимающего устройства потребителя к электрической сети сетевой организации.
      • 2.6.4.5 Составление Акта о технологическом присоединении.
    • 2.7 Учёт электроэнергии и работа на ОРЭМ.
      • 2.7.1    Заключение соглашений о порядке расчёта.
      • 2.7.2    Сбор и обработка данных измерений.
      • 2.7.3    Расчёт и согласование объёмов перетоков электроэнергии по сечению с Контрагентом.
      • 2.7.4    Формирование отчётности для АТС.
      • 2.7.5    Покупка электроэнергии и мощности в целях компенсации потерь на ОРЭМ.
    • 2.8 Управление материальными ресурсами.
      • 2.8.1    Планирование закупок.
      • 2.8.2    Проведение закупок и управление контрактами.
      • 2.8.3    Управление запасами.
      • 2.8.4    Контроль исполнения поставок.
      • 2.8.4.1 Учет поставок.
      • 2.8.4.2 Транспортная логистика.

  3. Вспомогательная деятельность.
    • 3.1 Управление человеческими ресурсами.
      • 3.1.1    Планирование штатного расписания.
      • 3.1.2    Управление расходами на персонал.
      • 3.1.3    Наем персонала.
      • 3.1.4    Обучение, оценка и развитие персонала.
      • 3.1.5    Ведение кадрового учета.
      • 3.1.6    Информационное взаимодействие с персоналом.
    • 3.2 Управление финансами и налогами.
      • 3.2.1    Бюджетирование.
      • 3.2.2    Казначейство.
      • 3.2.2.1 Управление банковскими операциями.
      • 3.2.2.2 Управление ликвидностью.
      • 3.2.2.3 Поддержание требуемой структуры капитала.
      • 3.2.2.4 Управление инвестициями.
      • 3.2.2.5 Согласование и проведение выплат.
      • 3.2.2.6 Планирование налоговых выплат.
      • 3.2.2.7 Формирование графика оплат.
      • 3.2.2.8 Управление оплатами.
    • 3.3 Управление информационными технологиями и телекоммуникациями.
      • 3.3.1    Управление конфигурациями, ИТ активами и лицензиями.
      • 3.3.2    Разработка планов развития, инвестиционных и операционных бюджетов ИТ.
      • 3.3.2.1 Стратегическое планирование ИТ.
      • 3.3.2.2 Управление портфелем ИТ инвестиций.
      • 3.3.3    Поддержка пользователей.
      • 3.3.3.1 Управление запросами пользователей и проблемами.
      • 3.3.4    Эксплуатация приложений, инфраструктуры и систем связи.
      • 3.3.4.1 Сопровождение ИТ инфраструктуры.
      • 3.3.5    Управление проектами по разработке, внедрению и вводу в эксплуатацию новых ИТ услуг.
      • 3.3.5.1 Операционное управление ИТ проектами.
      • 3.3.6    Управление ИТ стандартами и политиками.
      • 3.3.6.1 Управление ИТ стандартами и поликами.
      • 3.3.7    Управление ИТ закупками и отношениями с поставщиками.
      • 3.3.7.1 Проведение тендеров и закупок.
      • 3.3.7.2 Взаимодействие с поставщиками.
      • 3.3.8    Управление уровнем сервиса ИТ услуг.
      • 3.3.8.1 Управление уровнем обслуживания.
      • 3.3.9    Развитие инфраструктуры и систем связи.
    • 3.4 Управление ИТ безопасностью и непрерывностью.
      • 3.4.1    Управление непрерывностью бизнеса.
      • 3.4.2    Управление проектами по разработке, внедрению и вводу в эксплуатацию инфраструктуры ИБ.
      • 3.4.3    Управление функциональной и организационной структурой ИБ .
    • 3.5 Обеспечение экологической и производственной безопасности.
      • 3.5.1    Планирование мероприятий по экологической и производственной безопасности.
      • 3.5.1.1 Определение экологических целей и задач.
      • 3.5.1.2 Разработка программы экологического менеджмента.
      • 3.5.2    Проведение мероприятий по экологической и производственной безопасности.
      • 3.5.2.1 Организация и проведение контроля за опасными отходами.
      • 3.5.3    Контроль мероприятий по экологической и производственной безопасности.
      • 3.5.3.1 Проведение экологического аудита.
      • 3.5.4    Охрана труда.
    • 3.6 Взаимодействие с внешней средой.
      • 3.6.1    Управление связями с общественностью.
      • 3.6.2    Управление отношениями с инвесторами.
      • 3.6.2.1 Регламентирующие документы.
    • 3.7 Администрирование.
      • 3.7.1    Официальные мероприятия.
      • 3.7.2    АХО.
      • 3.7.2.1 Материально-техническое обслуживание.
      • 3.7.2.2 Контроль за исправностью оборудования.
      • 3.7.2.3 Оформление документов на приобретение/ремонт оборудования.
      • 3.7.2.4 Обеспечение транспортного обслуживания.
      • 3.7.2.5 Взаимодействие с другими подразделениями.
      • 3.7.2.6 Рассмотрение/Утверждение контракта.
      • 3.7.3    Внутренние коммуникации.
      • 3.7.3.1 Инструменты/средства внутренних коммуникаций.
      • 3.7.3.2 Корпоративный кодекс внутренней коммуникации.
      • 3.7.4    Документооборот и делопроизводство.
      • 3.7.4.1 Корпоративные системы управления документами.
      • 3.7.4.2 Регистрация входящей/исходящей документации.
      • 3.7.4.3 Оформление документов.
      • 3.7.4.4 Хранение документов .
      • 3.7.5    Управление имуществом.
      • 3.7.6    Внутренние контроли.
      • 3.7.6.1 Разработка и поддержание в актуальном состоянии системы внутренних контролей.
      • 3.7.6.2 Проведение внутреннего аудита.

 

Мясопереработка

Мы предлагаем помощь в организации и оптимизации управления следующими процессами

(выборочно указаны до 5 уровней бизнес-процессов, для которых обычно проводится регламентация/оптимизация управления):

  1. Стратегическое управление.

  2. Основной торгово-производственный цикл.
    • 2.1       Взаимодействие с клиентами.
    • 2.1.1    Организация и контроль работ сотрудников отдела продаж.
    • 2.1.2    Предпродажная деятельность.
    • 2.1.3    Ведение клиентской базы.
    • 2.1.4    Договора с клиентами.
    • 2.1.5    Текущее взаимодействие с реальными клиентами.
    • 2.2       Закупки.
    • 2.2.1    Закупки основного и вспомогательного сырья, материалов для производства.
    • 2.2.1.1 Анализ коммерческих предложений.
    • 2.2.1.2 Заключить договор на поставку.
    • 2.2.1.3 Календарное планирование закупок.
    • 2.2.1.4 Закупки сырья.
    • 2.2.1.5 Контролировать выполнение поставок.
    • 2.2.1.6 Оформить претензии.
    • 2.2.2    Заготовка скота.
    • 2.2.2.1 Закуп скота на свинокомплексе.
    • 2.2.2.2 Заготовка скота на стороне.
    • 2.2.3    Закупка запчастей и комплектующих для технологического оборудования.
    • 2.2.4    Закупка МБП.
    • 2.2.5    Планирование транспорта для завоза сырья и материалов.
    • 2.2.6    Реализация излишков мяса и субпродуктов.
    • 2.3       Контроль качества.
    • 2.3.1    Входной контроль.
    • 2.3.2    Регулярный контроль.
    • 2.3.3    Контроль при отгрузке.
    • 2.3.4    Проверить качество возвращенной продукции.
    • 2.3.5    Осуществить регламентные процедуры.
    • 2.4       Производство продукции.
    • 2.4.1    Сформировать план на месяц по комбинатам и осуществить оперативное плнирование по дням.
    • 2.4.2    Контроль качества продукции.
    • 2.4.2.1 Контроль качества основного и вспомогательного сырья.
    • 2.4.2.2 Контроль качества ГП.
    • 2.4.2.3 Провести физико-химический анализ.
    • 2.4.2.4 Контроль качества в цехах.
    • 2.4.3    Произвести ГП на комбинате.
    • 2.4.3.1 Осуществить приемку, убой и первичную разделку скота.
    • 2.4.3.2 Хранить сырье в холодильном цехе.
    • 2.4.3.3 Произвести готовую продукцию.
    • 2.4.3.3.1 Осуществить обвалку.
    • 2.4.3.3.2 Скомплектовать специи под замес.
    • 2.4.3.3.3 Осуществить созревание фарша.
    • 2.4.3.3.4 Сформовать.
    • 2.4.3.3.5 Изготовить деликатесы.
    • 2.4.3.3.6 Осадить.
    • 2.4.3.3.7 Осуществить термообработку.
    • 2.4.3.4 Упаковать готовую продукцию.
    • 2.5       Бизнес-процессы продаж.
    • 2.5.1    Управлять продажами.
    • 2.5.1.1 Сформировать бюджет продаж на год.
    • 2.5.1.2 Сформировать план продаж на год.
    • 2.5.1.2.1 Сформировать план продаж по территориям.
    • 2.5.1.2.2 Сформировать план продаж по каналам.
    • 2.5.1.2.3 Сформировать итоговый план по сбытовому подразделению.
    • 2.5.1.2.4 Сформировать общий план продаж по ГК.
    • 2.5.1.2.5 Утвердить общий план продаж.
    • 2.5.1.3 Сформировать план продаж на месяц.
    • 2.5.1.4 Осуществить план-фактный анализ продаж.
    • 2.5.2    Осуществить продажи.
    • 2.5.2.1 Принять заказы у клиентов.
    • 2.5.2.1.1 Принять заказы у клиентов ТД.
    • 2.5.2.1.2 Принять заказы у клиентов дитрибьюторов.
    • 2.5.2.1.3 Сформировать сводный заказ дистрибьютора.
    • 2.5.2.1.4 Внести заказы в торговую систему.
    • 2.5.2.2 Осуществить управление расчетами с клиентами.
    • 2.5.2.3 Отгрузить товар клиентам.
    • 2.5.2.4 Сформировать отчетность по продажам.

  3. Осуществить складскую логистику.
    • 3.1       Осуществить бизнес-процессы производственных складов.
    • 3.2       Осуществить бизнес-процессы склада ТД.
    • 3.2.1    Осуществить приемку продукции.
    • 3.2.1.1 Проверить сопроводительные документы.
    • 3.2.1.2 Произвести приемку по количеству.
    • 3.2.1.3 Произвести входной контроль качества.
    • 3.2.1.4 Принять продукцию после проверки качества.
    • 3.2.1.5 Вернуть брак на МПК без складирования.
    • 3.2.2    Осуществить складскую обработку.
    • 3.2.3    Отгрузить продукцию клиенту.
    • 3.2.4    Обработать возвраты о клиентов.
    • 3.2.4.1 Принять возврат по количеству.
    • 3.2.4.2 Отобрать пересортицу.
    • 3.2.4.3 Отобрать продукцию к уценке.
    • 3.2.4.4 Отобрать бракованную продукцию.

  4. Осуществить маркетинговые бизнес-процессы.
    • 4.1       Произвести ценовой мониторинг.
    • 4.2       Произвести анализ продаж и дистрибьюции.
    • 4.3       Провести дегустации.
    • 4.3.1    Осуществить дегустацию продукции конкурентов.
    • 4.3.2    Осуществить сравнительную дегустацию.
    • 4.3.3    Осуществить экспериментальную дегустацию.
    • 4.3.4    Сформировать аналитический отчет с рекомендациями.
    • 4.4       Управлять ассортиментным портфелем.
    • 4.4.1    Осуществить анализ ассортиментной матрицы.
    • 4.4.2    Осуществить ввод наименований в ассортиментную матрицу.
    • 4.4.3    Осуществить вывод наименований из ассортиментной матрицы.
    • 4.5       Управлять маркетинговыми мероприятиями.
    • 4.5.1    Сформировать бюджет мероприятий.
    • 4.5.2    Заключить договор с Исполнителем.
    • 4.5.3    Разместить рекламу на телевидении.
    • 4.5.4    Разместить рекламу на радио.
    • 4.5.5    Разместить рекламу в прессе.
    • 4.5.6    Разместить наружную рекламу.
    • 4.5.7    Разместить рекламу в магазинах.
    • 4.5.8    Провести BTL мероприятия.
    • 4.6       Собирать и осуществлять мониторинг информации о конкурентах.

  5. Осуществить финансовые бизнес-процессы .